よくある質問Q&A

UPDATE 2024.11.04

よくある質問Q&Aをご確認いただき、下記よりお問合せください。


Q.T-FACE CLUB会員に入会したい​

A.T-FACE CLUB MEMBERより、T-FACEアプリをダウンロードしていただき、
必要事項をご記入の上ご登録ください。
T-FACEアプリログイン後のバーコードが表示される画面をお買物店舗で提示いただき、
ポイントを加算いたします。


Q.すでにT-FACE CLUB会員なのに、新規でT-FACEアプリに登録してしまった

A. お手数ですが、一度『新しくアプリで登録した会員番号』の退会をする必要がございます。
退会申請よりお手続きください。
その後、退会できましたとメールが届きますので、改めて『T-FACE CLUBカードの会員番号』で
アプリの登録をしてください。
必ず退会完了後でないと再度登録できませんのでご注意ください。


Q.メールアドレス等T-FACE CLUB会員登録情報を変更したい

A. 会員情報の変更よりお手続きください。
尚、T-FACEアプリログイン時のパスワードは、T-FACEアプリ上でご自身でご変更いただく必要がございます。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面下「パスワードを忘れた方」より必要事項をご入力ください。


Q.T-FACE CLUBカードを持っていてT-FACEアプリに登録しようとしたら、エラーになってしまった

A.ご入会時に記入された住所や電話番号と、T-FACE CLUB登録内容が一致していないためと思われます。
思いつくお電話番号等をお試しいただき、それでもご登録ができない場合は、
B館2Fインフォメーションへご連絡いただくか、もしくはお手隙の際に
B館2Fインフォメーションカウンターへお立ち寄りいただき、お尋ねください。​


Q.T-FACE CLUBのポイントを機械でチケットに交換する時のパスワードがわからない

A. B館2Fインフォメーションカウンターにてお尋ねください。


Q.イベント(昼ゼミ・夜ゼミ・セミナー等)に申込みたい

A.イベント詳細の必要事項を全てご記入いただき、お申込みください。
必要事項の記載がないとご予約が完了しません。
また、お申し込み後T-FACEからの自動配信メールが届いていないお客様は、お申込みが完了しておりません。
メールアドレスをご確認いただき、再度お申込みください。


Q.T-FACEエポスカードに申し込みたい

A.T-FACEエポスカードのご案内よりお願いいたします。


Q.T-FACEエポスカードのポイントアップ・お買い物券の対象店がわからない

A.T-FACE CLUB・エポスカードの特典が使えないお店よりご確認ください。


Q.T-FACE館内の貸しスペースを利用したい

A.Yスタジオ・Yシェアよりお申込みください。
お電話でのご予約は承っておりません。


Q.その他T-FACE館内にある施設やご利用いただける決済システムを知りたい

A.施設案内よりご確認ください。


Q.商品の取り扱い・在庫があるか確認したい

A.事務局では詳細についてのご回答が出来かねますので、各店舗へ直接お問合せください。
各店舗の電話番号はホームページのフロアガイドよりご確認ください。


Q.忘れ物・落とし物について聞きたい

A.恐れ入りますが、B館2Fインフォメーションへご連絡ください。(営業時間10:00~20:00)
上記時間外のお問合せは、お問合せページより
①ご利用日時
②利用されたフロア・店舗名
③お忘れになった物(中身入りの袋やカバンの場合は、覚えている限りの中身)
をご入力ください。翌日確認後、ご連絡をさせていただきます。
尚、T-FACEの外(駐車場やペデストリアンデッキ上など)でのお忘れ物については、
T-FACEではわかりかねますので、ご利用いただいた駐車場や豊田警察署へ直接お問合せください。


Q.T-FACEの提携駐車場・駐車券認証サービスについて知りたい

A.施設情報よりご確認ください。
尚、20時以降の駐車券認証サービスにつきましては、各利用店舗で承ります。


Q.T-FACE館内でお買い物いただいた際の出来事で伝えたいことがある

A.恐れ入りますが、①ご利用日時 ②ご利用店舗名 ③内容についての詳細 をお問合せよりお教えください。


Qどこに問合せしたら良いかわからない

後ほどお客様にご連絡いたしますので、どういった内容にお困りか詳しくお問合せよりお教えください。

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