よくある質問Ｑ＆Ａをご確認いただき、下記よりお問合せください。
Ｑ.T-FACE CLUB会員に入会したい
Ａ.T-FACE CLUB MEMBERより、T-FACEアプリをダウンロードしていただき、
必要事項をご記入の上ご登録ください。
T-FACEアプリログイン後のバーコードが表示される画面をお買物店舗で提示いただき、
ポイントを加算いたします。
Ｑ.すでにT-FACE CLUB会員なのに、新規でT-FACEアプリに登録してしまった
Ａ. お手数ですが、一度『新しくアプリで登録した会員番号』の退会をする必要がございます。
退会申請よりお手続きください。
その後、退会できましたとメールが届きますので、改めて『T-FACE CLUBカードの会員番号』で
アプリの登録をしてください。
必ず退会完了後でないと再度登録できませんのでご注意ください。
Ｑ.T-FACE CLUBカードを持っていてT-FACEアプリに登録しようとしたら、エラーになってしまった
Ａ.ご入会時に記入された住所や電話番号と、T-FACE CLUB登録内容が一致していないためと思われます。
思いつくお電話番号等をお試しいただき、それでもご登録ができない場合は、
B館2Fインフォメーションへご連絡いただくか、もしくはお手隙の際に
B館2Fインフォメーションカウンターへお立ち寄りいただき、お尋ねください。
Ｑ.T-FACE CLUBのポイントを機械でチケットに交換する時のパスワードがわからない
Ａ. B館2Fインフォメーションカウンターにてお尋ねください。
Ｑ.イベント（昼ゼミ・夜ゼミ・セミナー等）に申込みたい
Ａ.イベント詳細の必要事項を全てご記入いただき、お申込みください。
必要事項の記載がないとご予約が完了しません。
また、お申し込み後T-FACEからの自動配信メールが届いていないお客様は、お申込みが完了しておりません。
メールアドレスをご確認いただき、再度お申込みください。
Ｑ.T-FACEエポスカードに申し込みたい
Ａ.T-FACEエポスカードのご案内よりお願いいたします。
Ｑ.T-FACEエポスカードのポイントアップ・お買い物券の対象店がわからない
Ａ.T-FACE CLUB・エポスカードの特典が使えないお店よりご確認ください。
Ｑ.T-FACE館内の貸しスペースを利用したい
Ａ.Ｙスタジオ・ナナの部屋・Ｙシェアよりお申込みください。
お電話でのご予約は承っておりません。
Ｑ.その他T-FACE館内にある施設やご利用いただける決済システムを知りたい
Ａ.施設案内よりご確認ください。
Ｑ.商品の取り扱い・在庫があるか確認したい
Ａ.事務局では詳細についてのご回答が出来かねますので、各店舗へ直接お問合せください。
各店舗の電話番号はホームページのフロアガイドよりご確認ください。
Ｑ.忘れ物・落とし物について聞きたい
Ａ.恐れ入りますが、B館2Fインフォメーションへご連絡ください。（営業時間10：00～20：00）
上記時間外のお問合せは、お問合せページより
①ご利用日時
②利用されたフロア・店舗名
③お忘れになった物（中身入りの袋やカバンの場合は、覚えている限りの中身）
をご入力ください。翌日確認後、ご連絡をさせていただきます。
尚、T-FACEの外（駐車場やペデストリアンデッキ上など）でのお忘れ物については、
T-FACEではわかりかねますので、ご利用いただいた駐車場や豊田警察署へ直接お問合せください。
Ｑ.T-FACEの提携駐車場・駐車券認証サービスについて知りたい
Ａ.施設情報よりご確認ください。
尚、20時以降の駐車券認証サービスにつきましては、各利用店舗で承ります。
Ｑ.T-FACE館内でお買い物いただいた際の出来事で伝えたいことがある
Ａ.恐れ入りますが、①ご利用日時 ②ご利用店舗名 ③内容についての詳細 をお問合せよりお教えください。
Ｑどこに問合せしたら良いかわからない
後ほどお客様にご連絡いたしますので、どういった内容にお困りか詳しくお問合せよりお教えください。
